私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。 私域流量的出现解决了下列问题： 1、流量留存问题，我们可以在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任，留住用户。 2、提高复购和＊＊＊＊率，当我们与用户建立关系和信任后，在私域池的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。这样降低了获客成本，提高新用户转化率及客单价，从而提高了＊＊＊＊比。 3、品牌粘性、信任问题。通过不断的触达用户，跟用户之间建立关系，培养信任。再通过长期以往的消费购买，用户对品牌的粘性也会越来越强。

指商家直接入驻平台实现流量转换，比如大家熟悉的拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎等公域流量平台。 它们共同的特性是：平台自带流量，虽然不用担心流量问题，但是大部分用户是冲着平台而去的,对产品忠诚度不高,而且随时会转向平台同类型竞品，难以沉淀忠实用户。

微商城又叫微信商城，是第三方公司基于微信庞大的用户，为商家在线上搭建的电子商务平台。换句话来说微商城就是微信上的淘宝，但由于淘宝不同，淘宝属于平台式，而微商城是属于社交式，微信的用户非常多，这样让微商城的经营成本更低，广告投放见效更快。 和微商相比，微商城有三大优势：1、微信商城彰显权威，品牌更受消费者信赖；2、微信商城让退换货服务有保障；3、微信商城统一发货，微商品牌实现控价。以上三大优势，解决了微商最大的不足。

ERM是Employee Relations Management的缩写，意为员工关系管理，是指企业通过自己的人力资源体系，实现企业的战略发展目标，保证企业的员工获取属于自己的利益，促使企业的各级管理人员和人力资源职能部门的管理人员，开始制定和实施各项人力资源的政策和管理，以及其他的管理沟通手段。 ERM不但能实现人与事dao＊＊配合，也能建立员工之间畅通的沟通机制，还能帮助员工进行职业规划，让企业的效率大大地提升。

CRM即客户关系管理，是指企业在与客户交互过程中的实践方法、策略和技术手段,以及整个客户生命周期的数据管理与分析，目的是改善与客户的关系,提高客户忠诚度,实现更高的销售目标。CRM系统可以存储企业和客户在不同渠道之间的联系,包括网站、电话、在线聊天、直邮、和社交媒体等，从而避免了业务人员重复工作，以及人员流动造成的损失。CRM系统也会用于维护关于客户的个人信息、购买历史、购买偏好和互动历史等官方记录，帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”。CRM改变了企业的运作流程，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。企业用户的业务人员也可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，有效提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。

vc是venture capital的缩写，又称创业投资，是指由职业金融家投放到新兴的、迅速发展、有巨大潜力的企业中的一种权益资本。他们通过投资换取相应的股权，待公司整体价值提升之后再获取收益。